Política de envíos
Una vez que tu compra esté confirmada, prepararemos tu pedido y lo entregaremos a una empresa de transporte para su envío a la dirección indicada.
El costo de envío se agrega al total de tu compra y debe estar pagado en el momento de realizar el pedido.
⏱ Tiempos de entrega
Los plazos pueden variar según la ciudad y la demanda del momento.
Es importante saber que los tiempos de entrega y tarifas son determinados por los Couriers, por lo tanto, Joyas Índigo no puede intervenir ni garantizar fechas exactas.
Te recomendamos informarte previamente sobre los plazos de entrega del Courier disponible para tu zona.
Si prefieres evitar demoras, puedes optar por el retiro o coordinar entrega por WhatsApp.
📍 Importante sobre la dirección de entrega
Antes de finalizar tu compra:
- Asegúrate de que la dirección esté correcta.
- Verifica que la empresa de transporte haga entregas en tu zona. Si no es así, deberás retirar tu pedido en la sucursal más cercana.
Una vez despachado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento, para que puedas monitorear el estado de tu envío. Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento y asegurarse de estar disponible para recibirlo.
Joyas Índigo no se responsabiliza por:
- Retrasos por parte del Courier.
- Problemas como dirección incorrecta, domicilio cerrado o ausencia al momento de la entrega.
- Pérdidas, daños o devoluciones generadas por no retirar el paquete a tiempo en la sucursal.
📦 Sobre devoluciones
En caso de devolución por no conformidad (cambio de opinión), los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
Solo asumiremos los costos de envío si el producto llega dañado o fue enviado por error.